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Contratabien.com | Términos y Condiciones
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Términos y Condiciones Contratabien.com

Términos y Condiciones de contratabien.com
Contratabien.com es un software como servicio (SaaS) disponible en la nube (cloud computing) que ayuda a los empresarios a gestionar la nómina de sus empleados y la relación con sus contratistas mediante asesoramiento jurídico dentro del aplicativo web app.contratabien.com. Los términos y condiciones expresados a continuación constituyen el contrato de uso del aplicativo web de contratabien.com. El usuario acepta y se obliga, con el simple uso del aplicativo web app.contratabien.com, con el contenido de estos términos y condiciones. En caso de no aceptar las condiciones establecidas en este documento, deberá abstenerse de usarlo, de lo contrario quedará vinculado por su actuación inequívoca de utilizar los servicios contenidos en app.contratabien.com; el uso del aplicativo permite inferir razonablemente la aceptación de los Términos y Condiciones que se describen a continuación:

Términos

Las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado en este documento:

  1. Aplicación” o “Aplicativo” o “contratabien.com” se refiere al software que ofrece contratabien.com en la url app.contratabien.com, software como servicio (SaaS) ofrecido en la nube (cloud computing).
  2. “Contrato” o “Acuerdo” se refiere a los Términos y Condiciones.
  3. “Contratabien.com”, “nosotros”, “nuestro(a)” se refiere al propietario del código del Aplicativo, el dominio de internet y demás signos distintivos, es decir, la sociedad Búho Legal S.A.S y/o sus asociados. La diferencia del concepto con la denominación del término identificado con el numeral 1, es que cuando la expresión “Contratabien.com” sea escrita iniciando en mayusculas indicará lo dispuesto en este literal, mientras que si esta expresada en minusculas “contratabien.com” se referirá a lo contenido en el numeral 1.
  4. “Comercio Electrónico” es toda relación de índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier otro medio similar.
  5. “Cookies” se refiere a la cadenas de texto que se envían virtualmente por el Titular y el Usuario dentro de contratabien.com y que son almacenadas para mejorar la experiencia de navegación; como por ejemplo, sus actividades y preferencias dentro del Aplicativo.
  6. “Cuenta” se refiere al proceso de identificación de la información suministrada por el Titular o Usuario en el Formulario Creación de Cuenta, para acceder a los servicios ofrecidos en contratabien.com.
  7. “Datos personales” se refiere a toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural o jurídica. Se entienden como datos personales aquellos datos de ubicación y algunos datos socioeconómicos.
  8. “Documentos generados automáticamente” son los documentos que se generan de forma automática con la información suministrada por el Usuario o Titular dentro de contratabien.com. Dicha información es recolectada y destinada a los fines de acuerdo a las normas contenidas en la ley 1581 de 2012, sus decretos y demás normas reglamentarias y la PTDI.
  9. “Formulario de creación de cuenta” se refiere al Instrumento que colecta los datos del Titular y/o Usuario, los cuales se usarán con el fin de prestar los servicios; esta información se mantiene en la base de datos de Contratabien.com de acuerdo a la PTDI.
  10. “Leyes aplicables” se refiere a las leyes que se aplican en Colombia para este tipo de relaciones contractuales.
  11. “Medios autorizados de Pago” se refiere a los medios de pago autorizados por Contratabien.com pero administrados por terceros, quienes recolectan la información de identificación y del medio de pago.
  12. “Mensajes de Datos” se refiere a la información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, etc.
  13. “Plan” se refiere a las condiciones de uso que tiene un usuario según el pago que haya efectuado dentro de la plataforma, como la cantidad de servicios disponibles, usuarios, tiempo de uso del software, etc.
  14. “Sitio” ó “sitio web”: se refiere a los mecanismos tecnológicos mediante los cuales se presta el servicio de contratabien.com
  15. “Servicio” o “servicios”: se refiere a los servicios ofrecidos mediante contratabien.com
  16. “Sistema”: se refiere a la plataforma e infraestructura usada por contratabien.com para prestar su servicio, incluido desde el lenguaje el software que usa en la plataforma, sus contenidos y demás derechos de propiedad intelectual, no se incluye dentro del sistema las plataformas ni la infraestructura de internet, como tampoco los operadores del servicio de internet.
  17. “Operador de la plataforma” o “plataforma” se refiere al encargado de administrar, operativa y funcionalmente, la Plataforma donde se encuentra contratabien.com.
  18. “PTDI” se refiere a el conjunto de reglas aplicables al tratamiento de datos de carácter personal que se requieren para el desarrollo de contratabien.com, sus actividades comerciales o las de sus aliados, atendiendo a la normatividad vigente frente a la protección de los datos personales.
  19. “Titular de la cuenta” se refiere a la persona natural o jurídica que usa los servicios ofrecidos por Contratabien.com de forma remunerada y onerosa, utilizando los medios de pago vinculados a la Plataforma, o aquella cuyo nombre se encuentra en la tarjeta de crédito que se usó para registrar la cuenta en contratabien.com y es el responsable directo de los pagos generados en la plataforma.
  20. “Usuario”: se refiere a la persona que visita y usa los Servicios de contratabien.com sea o no titular de cuenta.

Condiciones

Condiciones Generales

La empresa Búho Legal S.A.S es la propietaria de contratabien.com y encargada de prestar los servicios a través del Aplicativo. El usuario de Contratabien.com, acepta, por el simple uso del sistema, lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, los cuales son susceptibles de cambio por parte de Contratabien.com en cualquier momento y sin ninguna limitación, con el solo envío previo de la notificación de la modificación al correo electrónico registrado por el titular de la cuenta o el aviso en contratabien.com. En caso de que el usuario sea una persona jurídica, se da por entendido que la persona natural que accede a la plataforma cuenta con la autorización para crear y gestionar en nombre y por cuenta de la persona jurídica todos los servicios ofrecidos en contratabien.com; igualmente acepta las obligaciones establecidas en estos términos y condiciones. El usuario y titular que no esté de acuerdo con estas condiciones no podrá hacer uso de Contratabien.com.
El contenido de contratabien.com como: el nombre comercial, la marca, logos, textos, gráficos, imágenes, fotografías, iconos, código fuente en back-end y front-end, contratos, minutas, y cualquier otro material contenido en la página están protegidos bajo las leyes colombianas de propiedad intelectual (derechos de autor y protección de la propiedad industrial). Todo el contenido de contratabien.com es propiedad de BUHO LEGAL S.A.S, de sus proveedores o de terceros; el uso no autorizado del contenido de contratabien.com puede constituir violación de las leyes colombianas o extranjeras, en especial, por la comercialización no autorizada, modificación, utilización pública con o sin ánimo de lucro, de la información contenida o desarrollada fuera de ella, por el titular de los derechos. El Titular y/o Usuario no podrá copiar o adaptar los códigos HTML5, jQuery, Bostrap, CSS3, PHP, u otros lenguajes contenidos en Contratabien.com.

 

Contratabien.com podrá modificar aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones serán actualizadas y puestas a disposición de los Titulares y Usuarios en app.contratabien.com, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de los Servicios permitidos a los Titulares y Usuarios, con el único deber de informar por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público. Contratabien.com podrá suprimir, modificar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento. Los términos y condiciones modificados entrarán a regir el día de su publicación y/o comunicación al Usuario y/o Titular, al correo electrónico proporcionado por éste. El uso de contratabien.com, una vez comunicados los Términos y Condiciones al correo proporcionado, constituirán una conducta inequívoca que permite inferir de manera razonable la aceptación de las modificaciones de los Términos y Condiciones.
Estos términos y condiciones no crean un contrato de sociedad, franquicia, o relación laboral entre Contratabien.com y el Usuario y/o Titular; sólo establece los parámetros necesarios que Contratabien.com y el Usuario y/o Titular deben seguir para la correcta prestación de los servicios ofrecidos en contratabien.com.

Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos entregados para la creación de las cuentas es BUHOLEGAL S.A.S propietaria de contratabien.com, sociedad con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., ubicada en la dirección Av. Calle. 9ª # 50-15 Torre A piso 3, correo electrónico info@contratabien.com y número de teléfono +5714202600 Ext.-174. Los datos recolectados han sido obtenidos conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios. Contratabien.com informa que los datos que obtiene con la aceptación del presente documento (con la actuación inequívoca de ingresar y utilizar el software en la nube app.contratabien.com, que permite inferir razonablemente la aceptación de la política de tratamiento de datos) serán recolectados para la creación de la cuenta personal del Titular y/o Usuario, elaboración de formatos de contenido jurídico, liquidaciones ofrecidas dentro de contratabien.com, gestiones comerciales y promocionales, y demás finalidades contenidas en la Política de tratamiento de datos e Información (PTDI), la cual puede ser consultada en la página web www.contratabien.com. Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejoramiento de la estrategia del negocio de contratabien.com, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación. El titular de la información tiene los derechos previstos en la Constitución y la Ley 1581 de 2012, especialmente el de conocer, actualizar o rectificar su información, y cuenta con los siguientes canales para ejercer sus derechos: el correo electrónico info@contratabien.com y la página web app.contratabien.com y www.contratabien.com . Con la actualización de la información, el Usuario y/o Titular de la cuenta, autoriza, de manera previa, expresa e informada, a contratabien.com para: recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, tratar, actualizar y disponer de sus datos personales los cuales podrán ser incorporados en distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo. Esta información es, y será utilizada en desarrollo de las funciones propias de contratabien.com de forma directa o a través de terceros encargados. Contratabien.com actúa como tercero de buena fe frente a la veracidad de la información que le sea suministrada por los titulares de las cuentas, clientes, proveedores, empleados y usuarios. Contratabien.com actúa como tercero de buena fe frente a la veracidad de la información que le sea suministrada dentro de contratabien.com, y en ningún momento responde por la veracidad de la información ingresada por el titular de la cuenta o los usuarios que este designe, quienes administrarán a cuenta y riesgo propio dicha información.

Registro de Cuentas y Usuarios

Contratabien.com presta el servicio de software en la nube que se accede a través de su sitio web app.contratabien.com; para hacer uso del servicio. Los usuarios deberán registrar la información solicitada en los formularios que se habilitan al momento de registrar una cuenta. Contratabien.com actua como tercero de buena fe, y da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es verídica, por lo tanto, el usuario y Titular de la cuenta exonera a contratabien.com de cualquier información falsa, errónea o con motivo de suplantación registrada en la cuenta.

Tanto los Usuarios como los Titulares deberán diligenciar el Formulario de Creación de Cuenta (FCC) en todos sus campos, brindando información verídica y real, con el fin de hacer uso de los servicios que brinda Contratabien.com. El Usuario o Titular asume el compromiso de actualizar la información cuando ocurran cambios. Contratabien.com podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios y/o Titulares, pero no se responsabiliza por la certeza de la información proporcionada por estos, toda vez que ellos mismos son quienes suministran la información a contratabien.com. Para utilizar los servicios ofrecidos por Contratabien.com, los Usuarios y Titulares deberán facilitar determinados datos de carácter personal los cuales son procesados y almacenados en servidores y/o medios magnéticos; su manejo está supeditado a las PTDI. De igual forma, Contratabien.com hará uso exclusivo de la información para los fines contenidos en la PTDI. La aceptación de los términos y condiciones, y diligenciamiento del FCC, generarán la creación de una Cuenta, la cual permitirá al Usuario y/o Titular, hacer uso de los servicios ofrecidos por Contratabien.com. La Cuenta es personal y de uso exclusivo por su creador; Contratabien.com podrá cancelar, suspender o inhabilitar las Cuentas que: intenten ser ingresadas sin satisfacción más de tres veces; contengan información falsa, suplantada o ilegal; se mantengan inactivas por periodos de más de 90 días; y cuando el Usuario y/o Titular incumpla los Términos y Condiciones.

El Usuario y el Titular accede a la Cuenta mediante el registro de su correo electrónico y una contraseña; la información de registro se deberá mantener en total confidencialidad, siendo el Usuario y/o Titular responsable por todo el uso que se haga dentro de ella. El Usuario o Titular se compromete a notificar a Contratabien.com mediante correo electrónico, a la dirección info@contratabien.com, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados, con el fin de bloquear la cuenta. En caso de olvido de las credenciales, podrán recuperarlas través de la opción “recuperar contraseña” en app.contratabien.com. Contratabien.com permite el ingreso de una cantidad limitada de usuarios según el plan que cada titular de la cuenta o usuario haya elegido al momento de registrarse en la plataforma; no obstante, no se responsabiliza por el uso indebido de las credenciales, como tampoco del uso que los usuarios habilitados por el titular realice dentro de la plataforma ni terceros que conozcan las credenciales de acceso a la misma, como tampoco de las actuaciones contrarias a la ley y estos Términos y Condiciones, realizados por el titular de la cuenta.

Descripción del Servicio contratabien.com

Contratabien.com presta el servicio de software en la nube para la gestión de las contrataciones laborales y civiles dentro de las empresas, bajo el criterio de asesoría jurídica desde el aplicativo web app.contratabien.com mediante planes de pago por adelantado, sin perjuicio de que se ofrezca un plan gratuito para usuarios nuevos por un período de tiempo establecido de prueba con las condiciones y restricciones establecidas al momento de iniciar la campaña de promoción. El usuario de la plataforma NO adquiere la propiedad de la licencia del software en la web, sólo adquiere el USO no exclusivo, temporal e intransferible que lo habilita para utilizar la plataforma, de acuerdo con las condiciones especificadas y contratadas en su plan. Los derechos de autor sobre las obras de software que componen la plataforma y los Servicios son de propiedad de Contratabien.com y bajo ninguna interpretación de éstos términos de servicio se entenderán transferidos al usuario o titular de la cuenta.

Alcance y nivel de servicio

El servicio de contratabien.com se inicia al momento de registrar una cuenta en la plataforma, previo a la aceptación de las condiciones expresadas en este documento. Contratabien.com no es responsable de los errores cometidos por el usuario o el titular de la cuenta a la hora de elegir su plan, como tampoco de la información personal o de la solicitada para la creación de contratos, liquidación y demás información que sea suministrada por en la plataforma. Sobre la información de los empleados y contratistas que el usuario o titular ingrese en la plataforma, el contrato generado cuenta con la autorización del tratamiento de los datos, no obstante el titular deberá tener la autorización previa del uso de los datos, siendo responsable de su tratamiento en todo momento. Contratabien.com realizará todas las gestiones para mantener la información a salvo, bajo estándares de calidad como certificado SSL, certificación de base de datos diaria, IP Dedicada, entre otros; pero no se responsabilizará por la pérdida de información que ocurra por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero tal y como se explicará más adelante. Contratabien.com garantiza el acceso al Aplicativo bajo condiciones normales de uso, pero no se hace responsable por las fallas de terceros, en especial operadores de infraestructuras y plataformas, como de operadores de servicio de internet; por lo tanto, el Usuario y Titular acepta que existan circunstancias técnicas por las que ésta información puede no ser accesible de manera temporal y por lo tanto exonera a Contraatbien.com de cualquier tipo de responsabilidad por este hecho.

Los documentos jurdicos elaborados automaticamente en contratabien.com y los elaborados por el Usuario y o Titular de la cuenta pueden ser utilizados para darle valor probatorio a la relación contractual o la intención jurídica que tenga con la elaboración de los mismos. Dichos documentos deberán contener los requisitos de autenticación y veracidad del firmante o parte interesada del contrato, a lo cual se requeriran acciones fuera de la contratabien.com para su configuración. En caso de ser requerido por una autoridad competente, Contratabien.com pondrá todos los recursos a disposición del Titular o Usuario con el fin de colaborar en la prueba de la autenticidad y veracidad de los documentos, siendo ajeno a la responsabilidad del resultado obtenido por la decisión de la autoridad administrativa o judicial. Todos los documentos son generados bajos las leyes aplicables para cada caso particular, y constituyen modelos que deben ser revisados por el Titular y Usuario del Servicio; no obstante, Contratabien.com velará por mantener actualizados los documentos jurídicos en todo momento.

Contratabien.com adelantará las gestiones que estime convenientes para que el aplicativo esté disponible para el usuario y el titular, pero no lo garantiza ya que existen eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de las plataformas, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de Contratabien.com. No obstante lo anterior, Contratabien.com garantiza a los usuarios que la aplicación estará disponible en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, incluido aquellos que proveen de la infraestructura y el servicio de plataforma tecnólogica. Descrito lo anterior, la falta de acceso por el tipo de conexión o por el deficiente servicio del mencionado proveedor no implica, en ningún momento, el incumplimiento de la prestación de los servicios de software en la nube por parte de Contratabien.com. En caso de mantenimiento, actualización, reestructuración, y demás modificaciones que requiera contratabien.com, se reserva el derecho de llevar a cabo las gestiones necesarias, sin previo aviso a los usuarios y titulares, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.
Son derechos de los Usuarios y Titulares los siguientes, sin perjuicio de los demás derechos contenidos en la Ley: modificar, eliminar y actualizar su Cuenta; presentar reclamaciones frente a los servicios ofrecidos por Contratabien.com; obtener servicios que reúnan los requisitos de calidad e idoneidad para satisfacer sus necesidades; obtener información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea respecto de los productos y/o servicios, los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos.

Métodos de pago.

El titular podrá elegir el plan y período de pago al momento de realizar el primer pago. Según el periodo elegido: mensual, trimestral, semestral o anual, el próximo cobro se realizará el mismo día del mes en que se inscribió de forma automática, a través de la pasarela de pagos designada por contratabien.com o cualquier medio de pago autorizado por éste; LA INFORMACIÓN DE LOS MEDIOS DE PAGO SÓLO SERÁ VISIBLE PARA LA PASARELA DE PAGOS, QUE SERÁ LA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DICHA INFORMACIÓN. El pago de los planes de realiza de forma anticipada al uso de la plataforma, a lo cual se acepta realizar los pagos automáticos según los periodos establecidos por el titular en el plan. EN CASO DE CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN Y COBRO AUTOMÁTICO, EL TITULAR DEBERÁ HACERLO MÍNIMO CON DOS DÍAS DE ANTICIPACIÓN A LA PRÓXIMA FECHA DE COBRO. No obstante si vencido el plazo no se ha hecho la cancelación de la suscripción al plan, el cliente tendrá 5 días para solicitar la devolución del dinero conforme al derecho de retracto contemplado en la Ley 1480 de 2011. Contratabien.com se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a llevar a cabo la verificación de los datos personales del Usuario y del titular de la cuenta para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito, toda vez que asume que quien brinde los mismos es su propio titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información pues dicha información sólo es visible para la pasarela de pagos. No obstante, el usuario y titular autoriza a Contratabien.com o a quien este designe, para llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, consulta y reporte a centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.

Información de la cuenta

Contratabien.com al ser tercero de buena fe sobre la información ingresada en el Aplicativo, no es responsable por la veracidad de la misma, y por lo tanto, el usuario o titular de la cuenta es el único responsable de la información, la cual es administrada por su cuenta y riesgo propio. El contenido creado dentro de la plataforma tiene como fin asesorar a los empleadores y contratantes en general, y por lo tanto CONSTITUYEN OBLIGACIONES DE MEDIO; el usuario y titular son los únicos responsables de los documentos automáticos generados en contratabien.com, los cuales son puestos a disposición por Contratabien.com, pero asumidos en todo momento por el titular y los usuarios, por lo tanto, Contratabien.com queda exonerada de toda responsabilidad, y se deberá mantener indemne en caso de realizar cualquier uso indebido de la información creada por los usuarios o titulares de las cuentas, incluidas pero sin limitarse, el uso de la información para vulnerar derechos de terceros, en especial de los trabajadores, el sistema de seguridad social integral, derechos mínimos constitucionales, entidades públicas o privadas, cajas de compensación, entidades que reciben aportes al pago de Parafiscales, entre otras; como tampoco para cometer cualquier clase de ilícitos o conductas contrarias a la Ley. Por lo anterior, el usuario y titular de la cuenta se obliga de manera particular a: abstenerse de realizar cualquier daño o perjuicio a sus subordinados y terceros; no utilizar el servicio con fines ilícitos o ilegales, ni de beneficiarse en perjuicio de terceros; no publicar información que vulnere derechos de terceros, como información personal sin la debida autorización o el información confidencial; ni incluir información falsa o errónea que induzca en error a terceros.
La información ingresada es de propiedad del titular de la cuenta y por lo tanto nunca será utilizada por Contratabien.com con otros fines distintos a la prestación del servicio incluido en el Aplicativo. En caso de dar por terminada la suscripción al plan, el titular tendrá acceso a la información que incluyó en la plataforma, no obstante Contratabien.com no garantiza entregar la entrega en todo o parte, total o parcial, original o sin modificación de la información, y se reserva el derecho de eliminarla en caso de no pago, terminación de las relación contractual con el titular de la cuenta, o incumplimiento de las condiciones expuestas en estos Términos y Condiciones.

Contratabien.com no es responsable por el uso que los Usuarios y/o Titulares realicen sobre los documentos jurídicos generados automáticamente. Respecto de los demás servicios, el servicio de asesoría legal se prestará por profesionales cualificados y titulados o por la misma aplicación, por consiguiente, la asesoría legal es una obligación de medios. Contratabien.com es un tercero de buena fe frente los datos proporcionados por los Usuarios y/o Clientes, y por lo tanto no es responsable por la veracidad de los mismos.

Política de privacidad

Contratabien.com utiliza las herramientas de remarketing en (Google Analytics) con el fin de publicar campañas de remarketing dirigidas a sus usuarios. El usuario acepta el tratamiento de su información y por lo tanto permite que contratabien.com la utilice con fines estadísticos y comerciales. Igualemente, Contratabien.com utiliza cookies e identificadores propios o de terceros mediante herramientas de análisis de uso de la Cuenta con el fin de seguir las actividades del usuario y mejorar la prestación de los servicios. Entre otras, Contratabien.com hace uso de cookies paraIdentificarle cuando se registra en el sitio web y ofrecerle funciones y servicios personalizados; para registrar sus preferencias y actuar en correspondencia con ellas, registrar los servicios que eligió, hacer diagnósticos para mejorar servicios, productos y contenido, evitar actividades ilícitas y usar analytics. Dichas herramientas recopilan dicha información para posteriormente realizar análisis estadísticos con el fin de establecer estrategias de promoción y comunicación. El usuario podrá deshabilitar estas herramientas directamente en el navegador utilizado para ingresar a la plataforma.

Al registrar una cuenta con contratabien.com, el titular de la cuenta debe introducir un e-mail y un teléfono de contacto, así como registrar todos aquellos datos que el aplicativo le solicite a fin de determinar no solo su identificación, sino aquello que le permita procesar la información que el mismo usuario diligencie o ingrese. Al hacer esto, acepta recibir todos los correos y llamadas con información sobre el uso de contratabien.com, información promocional u otro tipo de información procesada o enviada por contratabien.com. Para resolver cualquier duda o inquietud de sobre el uso de la plataforma, el usuario o titular podrá hacer uso de los canales dispuestos dentro de la plataforma, o enviar un correo a la dirección soporte@contratabien.com

Seguridad de la Cuenta

Contratabien.com vela por la seguridad de la contraseña que provea el titular de cuenta y los usuarios a la hora de registrarse y garantiza que tomará las medidas que se encuentren a su alcance para que esta contraseña no sea vista por terceros, pero no garantiza la confidencialidad de la misma pues existe el riesgo de divulgación de las credenciales por el titular, quien es el único responsable por la custodia de las mismas. Igualmente, Contratabien.com no se responsabiliza por el uso incorrecto de la contraseña por parte del usuario o titular, ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar o por la divulgación de la misma a terceros, siendo de custodia personal, caso en el cual Contratabien.com asumirá que siempre que se acceda al sistema, lo hace el usuario o titular de la cuenta directamente.

Prohibiciones.

El titular de la cuenta, los usuarios y en general cualquier persona que tenga acceso a contratabien.com, no podrá aplicar técnicas de resolución (o de ingeniería inversa), descompilación o para desensamblar el software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir, copiar o modificar el código fuente o la la separación de los componentes de contratabien.com. Contratabien.com autoriza el uso del aplicativo como un producto único, no exclusivo y sin transferencia de licencia; las partes que componen el Aplicativo no podrán ser separadas para utilizarse en más de aquellos permisos habilitados. El usuario comprende que faltar a lo dispuesto en esta cláusula constituye un delito de acuerdo al artículo 272 del Código Penal Colombiano.

Terminación y Suspensión del Servicio

Contratabien.com podrá terminar de manera unilateral la cuenta de un titular o usuario en los siguientes casos: (a) En caso de que los servicios prestados en contratabien.com sean utilizados para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros y de Contratabien.com, derechos de los trabajadores, entidades estatales, entidades del sistema de seguridad social integral, y de otros usuarios, titulares o cualquier tercero; (b) En caso de transmisión de programas malignos como virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de Contratabien.com; y (c) En el caso de que no pueda ser posible realizar el cobro del servicio.

Contratabien.com se reserva el derecho a decidir si el contenido publicado por los usuarios o titulares de la cuenta, se ajusta a las Condiciones establecidas en este documento. En este sentido, se podrá impedir la creación de documentos o de cualquier contenido que infrinja derechos de de terceros, así como aquellos que resulten ofensivos, difamatorios o que constituyan infracciones a la Ley.

Contratabien.com se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al usuario o titular y de inhabilitar su acceso al Aplicativo, si luego de dos intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, o en caso de no recibir el pago del servicio en la forma acordada, informando previamente al titular. En caso de suspensión, la cuenta no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del titular de la cuenta. La suspensión de la cuenta no elimina la obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza, intereses moratorios e indemnización de perjuicios que se pudiesen generar a favor de Contratabien.com por tal incumplimiento. En caso de falta de pago, o uso indebido de la cuenta, el titular o usuario recibirá a su correo una notificación a partir de la cual tendrá un período de gracia de 15 días durante el cual podrá consultar su cuenta y la información que hasta el momento se encuentre almacenada en ella, pero sin la posibilidad de agregar nueva información. El usuario será responsable de copiar o sustraer dicha información, por cuanto una vez venza el período de 15 días, Contratabien.com eliminará la información. El titular de la cuenta podrá ejercer su derecho al retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, es decir, podrá solicitar que se reverse la transacción perdiendo el dominio sobre su cuenta y recibiendo la devolución de lo pagado. Para efectos de poder ejercer el derecho de retracto será necesario que el Titular lo ejerza dentro de la oportunidad legal, es decir, durante los cinco (5) días posteriores al pago del servicio.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual, estafa, falsedad en documento u otros delitos, o cualquier responsabilidad derivada por el uso indebido de los servicios ofrecidos en contratabien.com, harán responsable al infractor de las acciones legales pertinentes y de las sanciones previstas por estos Términos y Condiciones, así como lo harán responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de que Contratabien.com pueda iniciar las acciones frente a la responsabilidad penal o civil que derive de su actuación.

Comentarios y Preguntas

En caso de existir consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en el
presente documento de Términos y Condiciones, por favor escribir al correo soporte@contratabien.com.

Última actualización: 30 de julio de 2018.